笑顔の連鎖で会社や学校を元気にするお手伝いをします。

スマイルプラスは、年間150回を越える研修を実施しております。
現場での豊富な経験と知識を元にお客様のご要望をお伺いして、独自のカリキュラムを作成して研修を実施しております。
受講された方の「やる気」を引き出し、向上心を育て、不安を取り除き、不満を軽減させて笑顔にする各種研修メニューを用意しております。
まずは、お気軽にご相談ください。

 

従業員が笑顔の会社は最強です。

ESとCSを高めることで会社業績UPに繋がります。

昨今ではES,CSが会社業績に大きく関わるため注目を集めています。
皆さんはES、CSをご存知でしょうか。

ESとは、従業員満足度です。従業員の一人ひとりが社内の環境や職種、責任などに満足して仕事に携われているかを表す指標です。

CSとは顧客満足度です。顧客が自社の製品やサービスにどれだけ満足をしているかを表す指標です。

ESなくしてCSなし!

従業員が「この企業で働けて良かっ
た」と満足する気持ちが顧客へ最高の
サービスを提供する気持ちに繋がり、
企業業績にも繋がって行きます。

経営にとってCSとES両方のバランス
が重要です。バランスを崩すと何ら
かの形で支障を来たしてしまいます。
従業員が笑顔になり、お客様が笑顔に
なることが経営を成功に導く鍵です。

ES-CS-CP相関図

ES・CSを向上させるための研修

ESの向上には従業員が満足感を得られるような環境を提供することです。
例:スキルアップ研修の実施
  従業員用施設の改善
  資格取得に対しての費用補助等

新着情報・お知らせ

<最新ブログ>

お客様の声

愛知県内私立大学

医療機関

観光施設